Gratis fragt ved køb over 700 DKK         Hurtig levering kun 1-2 hverdage        14 dages fuld returret

Handelsbetingelser


Velkommen til MyHeaven 

MyHeaven og dens tilknyttede partnere, der tilbyder dette site til dig på følgende betingelser:



Generelle oplysninger
Juridisk navn: My Heaven v/Marlene Pedersen
Organisationsform: enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr. 34415854

Copyright

Alt indhold på dette website, så som tekst, grafik, logo, ikoner, billeder, lyd klip, digitale downloads, data, og software, tilhører MyHeaven eller leverandører til MyHeaven.


Betaling
Ordrer kan betales på følgende måder: Kreditkort: Dankort, Mastercard, Visa, Viabill. MyHeaven v/Marlene Pedersen anvender en betalings-gateway fra QuickPay.
Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af pbs. Alle kortdata sendes krypteret. Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet.
Check: MyHeaven v/Marlene Pedersen, Ringstedgade 18, 4700 Næstved, CVR-nr. 34415854. Husk at oplyse ordrenummer.



Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Vi tager ikke gebyr ved brug andre betalingskort.


Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. 
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit

Kreditkortsikkerhed:

Vi har gjort os stor umage med at kunne tilbyde en sikker løsning til vore kunder og garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server. Alle kreditkort informationer indtastes i et sikkert miljø (SSL), og sendes i krypteret form videre til PBS. 
Når du betaler en ordre med kreditkort, får MyHeaven v/Marlene Pedersen retten til at hæve beløbet, når vi afsender din ordre. 
Det kan samlet skitseres således: Komplet ordre, hele beløbet hæves ved afsendelse 
Del-leveret, hele beløbet hæves ved sidste forsendelse 
Delvis udsolgt *, hele beløbet minus udsolgte linjer hæves ved forsendelse* Du kontaktes inden ordren ekspederes, og har naturligvis mulighed for at annullere hele ordren.

Ordrebekræftelse:

Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).

Din konto

Som bruger af dette website, er du selv forpligtet til at opretholde fortroligheden omkring din konto og password gennem begrænset adgang til din computer, og du accepterer ansvaret for alle hændelser, der måtte forekomme under din konto. MyHeaven og dets partnere forbeholder sig retten til, ved misbrug, at nægte ydelser, lukke konti, fjerne eller rette indhold.

Vi forbeholder os retten til, til enhver tid, at ændre vores site, politikker, og ovenstående retningslinjer.

Levering 

Vi leverer normalt dagen efter vi registrerer din indbetaling. Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.

Vi leverer med postdanmark og GLS
Der kan leveres til Danmark, Norge og Sverige

Leveringstid inden for 3 dage

Fragt:
Alle indenlandske ordrer (DK) tillægges 40,00 DKK til dækning af fragtudgifterne ved køb for under 700 kr. Oversøiske og udenlandske destinationer betaler fragt efter gældende takster hos GLS. Disse takster er indlagt i vores system, og du vil altid få fragten oplyst inden du bestiller. Du kommer aldrig til at betale mere end det af systemet beregnede.
Det er tilmed muligt at hente din ordre(r) i vores butik.

Ombytning:

Ved ombytning til andre varer, bedes du udfylde den returformular som du modtog med din vare, og oplyse om hvilken vare du i stedet ønsker. Du betaler selv for forsendelsen retur til butikken (du kan også komme ind i vores butik, for at undgå fragt).

Produktbeskrivelser

MyHeaven og dets partnere bestræber sig på at være så nøjagtige som muligt. Dog kan f.eks. farver på billeder afvige fra varens farve.

Fortrydelsesret
Som kunde har du en fortrydelsesret på 14 dage. Dvs. du har 14 dage fra du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis, til at meddele os, at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen retur.


Meddelelsen om fortrydelse skal gives ved info@myheaven.dk 52501025 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.



Efter køb oplyser vi dig om din fortrydelsesret på 14 dage på et varigt medium, som oftest en mail, således at du har mulighed for at gemme oplysningerne.
MyHeaven v/Marlene Pedersen sørger for, at du modtager en standard fortrydelsesformular sammen med din bestilling. Fortrydelsen er dog ikke ugyldig, hvis du vælger at give besked om fortrydelsen på et andet medie.



Returnering 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: sko.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 60.



Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi bærer bevisbyrden for, hvorvidt der er sket en værdiforringelse af den returnerede vare eller ej, og du betaler for returforsendelsen. Hvis du som forbruger anvender din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi hele beløbet, som du har betalt, inklusiv vores forsendelsesomkostninger m.m. (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Det eneste vi kræver er, at du selv betaler dine egne forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varen.



Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.



Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.



RETURADRESSE:

MyHeaven 

Ringstedgade 18

4700 Næstved

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. (mod forudgående aftale.) 



Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Reklamation:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.



Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.



Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.



Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.



Varen sendes til: 

My Heaven

Ringstedgade 18 st

4700 Næstved



Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Informationer du giver os:

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: 
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig
Vi modtager og opbevarer enhver information du direkte afgiver på vores website eller anden måde. Du kan frit vælge, at udelade disse informationer, men det vil afskrive dig fra at udnytte mange af vore kunde-services.

Personoplysningerne registreres hos MyHeaven v/Marlene Pedersen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på myheaven.dk er Marlene Pedersen.

Som registreret hos MyHeaven v/Marlene Pedersen, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@myheaven.dk.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail@myheaven.dk eller tlf. 52501025 kontakt person Marlene Pedersen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen 

Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr


Handelsbetingelserne er senest opdateret 15.11.2016


Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
MyHeaven 

Ringstedgade 18

4700 Næstved
E-mail: info@myheaven.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________


Bestilt den: ______________________ Modtaget den: __________________________


Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________


Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________


Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)